よくあるご質問
Q
電話での注文は出来ますか？
A
フリーダイヤル 0120-22-9646
受付時間：10:00~17:00(土・日・祝を除く）
までお気軽にお問い合わせください。
お電話でのご注文の場合、お支払い方法は「代金引換」「銀行振込（前払い）」に限られますこと、予めご了承ください。
Q
銀行振込での購入を教えてください。
A
弊社から送られる確認のメールをご確認の上、
7日以内にお支払いをお願いいたします。
ご入金を確認次第、商品を発送させていただきます。
なお、振込手数料はお客様ご負担となります。
銀行口座：三菱UFJ銀行 東松山支店
普通0323769 （株）彩玉家 商品開発部
※7日以内にご入金がない場合は自動的にキャンセルとなりますこと、予めご了承ください。
Q
代金引き替え決済はできますか？
A
はい。可能でございます。
ほか、決済方法としては、
クレジットカード、PayPay、コンビニ決済、Payday（後払い）、PayPal、銀行振込（前払い）、キャリア決済、楽天ペイ、
をご利用いただけます。
Q
宅配便とクール便の商品の同時購入の場合は、どのようになりますか？
A
常温商品に瓶詰のものがございますので、冷凍便と同梱しますと破損の原因となります。このため同梱はできかねます。「クール便」と「常温便（クール便表示のないもの）」を同時にご購入されました場合は、それぞれ配送料がかかりますこと、何卒ご了承くださいませ。
Q
日付指定は可能ですか？
A
日付指定、時間帯指定はご注文の際、ご指定いただけます。
ただし銀行振込でのご注文の場合、ご入金のタイミングによってはご希望に添えない場合もございます。何卒ご了承ください。
Q
地域によって配送料金は変わりますか？
A
北海道(＋200円)、中国・四国(＋100円)、九州(＋200円)、沖縄 (＋1,000円)が、加算されます。
離島につきましては、伊豆七島はクール便の対象が大島、八丈島のみになります。それ以外は配送できませんのでご了承下さい。一部地域お取り扱いできない地域がございますので、注文時にご確認下さい。
Q
商品発送やメール対応は常時行っていますか？
A
土曜日・日曜日・祝日は、お休みとさせていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、ご了承ください。